想先弄明白这是哪里
从首页三步引导进入,配合首次访问说明,把页面结构、查看方式和联系渠道一次交代清楚。
一个新访客站在首页,往往只有几分钟耐心。我们把这个过程压缩成三步:先看品牌在做什么,再进入活动中心看整屏规则, 最后带着具体问题去帮助中心或联系客服。每一步都留了返回的路,也留了继续往下的入口。
内容版图 · 一级栏目与二级主题
活动规则、功能说明、游戏分类、更新记录、帮助问答、品牌概况、联系服务与使用说明,各自占一个栏目位置。 二级主题再往下细分,让“我想看看最近改了什么”和“这条规则到底怎么算”不会挤在同一条路径上。
从首页三步引导进入,配合首次访问说明,把页面结构、查看方式和联系渠道一次交代清楚。
活动中心以整屏方式呈现规则,按步骤与编号分组,找到条款后可以直接引用编号沟通。
客服邮箱与电话在页脚常驻,规则类问题附上页面截图和关键词,定位会快很多。
站点近期完成整体改版。回头看,变化并不是一次到位,而是几次针对具体阅读痛点做的调整:先是找得到,再是读得顺,最后是查得快。
头部改成上下两层,上层交代品牌与服务动作,下层是带编号的栏目带。访客不必记住栏目叫什么, 记住 01 到 06 的位置就能回到同一处。移动端把这条栏目带折叠成横向滑动标签,返回路径始终留在顶部。
规则说明与游戏分类不再前后隔开,而是同屏并排。读到一半想确认某一类活动的条款,视线往旁边一移就能看到, 不用退回去重找入口。
版本演进 · 阶段与编号
更新记录以版本号与期号双索引维护,通常每月至少发布一期。前两期分别记录导航改版和规则卡片并排的落地情况, 第 3 期继续跟进细节调整。想逐期比对,可以直接进入 更新动态 按期号翻阅。
一条规则从收到材料到出现在页面上,会经过四个环节。它们不是流水线首尾相接,而是反复来回: 视觉发现问题会退回规则编辑,前端发现读不顺会叫上内容策划。
梳理栏目结构与选题顺序,判断哪些问题该放在首页,哪些适合沉到帮助中心慢慢讲。
栏目结构整理条款与编号,把步骤、分组和条件对齐到同一套顺序,保证访客引用编号时能对上原文。
条款编号用色块、字号和留白区分层级,让整屏规则在夜里也读得下去,长段落不至于糊成一片。
信息层级负责桌面与移动端的呈现,横向标签、锚点跳转和动效偏好设置都在这一环收口。
多端阅读
协作方式 · 四环相扣
每条规则上线前至少经过两组交叉阅读:一组盯条款是否完整,一组盯读起来是否别扭。
内容做得再细,也总会有人卡在某一句上。所以除了页面本身,我们把更新节奏、问答积累和人工响应一并考虑进来。
已整理规则条目 180 余条,按活动类型与条款编号归档。新增或调整的内容进入更新记录,按期号可追溯。
24 组常见问题覆盖页面导航、规则查看、首次访问与联系渠道。多数疑问在第 3 分钟就能自己解决。
客服邮箱在工作日 9:00-18:00 内回复。规则类咨询请附上页面截图和关键词,便于快速定位到具体条款。
移动端把导航折叠为横向滑动标签,规则正文保持可读字号,条款不会因为屏幕窄就被压成一行行碎片。